كيف يمكنني إجراء حجز؟

يمكنك الحجز على الدرجة الاقتصادية أو درجة الأعمال عن طريق الموقع الإلكتروني أو تطبيق سار للهواتف الذكية أو عن طريق المحطة، كما يمكنك أيضًا الحجز بالاتصال على الرقم 920000329.
 
ويمكن حجز المقصورة الخاصة عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء 920000329 أو عن طريق المحطة.

ماهي خيارات الدفع المتوفرة؟

يوجد لدينا خيارات دفع متعددة عند الشراء عن طريق الموقع الإلكتروني أو عن طريق التطبيق وهي مدى وفيزا وفاتورة سداد.
 
ويمكن شراء التذاكر من مكاتب التذاكر في المحطة باستخدام مدى أو فيزا أو الدفع نقدًا. كما يمكن شراء التذاكرعن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء باستخدام فاتورة سداد.

ماهي مميزات درجة الأعمال؟

يمكن معرفة جميع مميزات درجة الأعمال بالضغط هنا

ماهي مميزات الدرجة الاقتصادية؟

يمكنك معرفة جميع مميزات الدرجة الاقتصادية بالضغط هنا

ماهي مميزات المقصورة الخاصة؟

يمكن معرفة جميع مميزات المقصورة الخاصة بالضغط هنا

هل يمكنني الذهاب إلى المحطة بدون حجز؟

نعم، يمكنك شراء تذكرة السفر مباشرة من مكاتب التذاكر في أي محطة من محطات سار. وستحصل على أفضل الأسعار لتذاكر درجتي الأعمال والاقتصادية عند شراء التذكرة مقدمًا من الموقع الإلكتروني أو تطبيق سار للهواتف الذكيةً.

كيف يمكنني الحصول على التذكرة بعد الدفع؟

ستصل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني وعبر الرسائل النصية تحتوي على رابط التذكرة وبدورك تقوم بتحميلها لجهازك أو طباعتها قبل الوصول إلى المحطة.
 
عند الحاجة سيقوم موظفينا بمساعدتك لطباعة التذكرة في المحطة ولكن يرجى القدوم مبكرًا

كيف يمكنني طباعة التذكرة؟

لعرض تذكرتك وطباعتها فضلًا اضغط هنا
 
ادخل رقم الحجز ورقم الهاتف وبعد ذلك قم بطباعة التذكرة

هل يمكنني حجز مقعد أو سرير محدد عند شرائي التذكرة؟

نعم، يمكنك اختيار مقعد أو سرير محدد عند شراء التذكرة.

هل يجب علي حجز مقعد لطفلي الرضيع؟

إذا كان يرافقك رضيع أقل من عامين فلن تحتاج إلى حجز مقعد له. وبإمكانك حجز ( تذكرة طفل) للرضيع في حال رغبت بالحصول على مقعد مخصص له على متن الرحلة.

هل معلومات بطاقتي الائتمانية ومعلوماتي الشخصية آمنة عند استخدام الحجز الالكتروني؟

نتعامل مع جميع البيانات الشخصية لعملائنا بحرص شديد، ولذلك نستخدم خادمات عالية الأمان لتخزين بياناتنا. وعند حجزك عبر موقعنا الإلكتروني أو التطبيق تُخفى بياناتك الشخصية في نظامنا ولا يستطيع موظفي خدمة العملاء وموظفي المحطات الاطلاع عليها.

كيف يمكنني معرفة الأسعار وجدول الرحلات؟

لمعرفة أسعار تذاكر درجتي الأعمال والاقتصادية فضلًا اضغط هنا
 
لمعرفة أسعار المقصورة الخاصة على القطار الليلي فضلًا اضغط هنا
 
لمعرفة جدول الرحلات فضلًا اضغط هنا

هل سعر تذاكر الأطفال نفس سعر تذكرة البالغ؟

لا، بالنسبة للدرجة الاقتصادية تحسب تذكرة الأطفال الذين أعمارهم من 2 إلى 15 سنة بنصف قيمة تذكرة البالغ. أما على درجة الأعمال تحسب بثلثي قيمة التذكرة للبالغ.

يسافر الرضع أقل من سنتين مجاناً على متن قطارات سار مع عدم الحصول على مقاعد مخصصة لهم.

هل تشمل التذاكر المخفضة العملاء من ذوي الإعاقة؟

تتوفر التذاكر المخفضة للعملاء من ذوي الإعاقة (ومرضى السرطان) بالإضافة إلى مرافقيهم.ويمكنهم توفير 50% من قيمة تذكرة الشخص البالغ على كل من درجتي الأعمال والاقتصادية.

هل تشمل التذاكر المخفضة الطلاب؟

تقدم سار خصم للطلاب المسافرين على متن قطاراتها على الدرجة الاقتصادية.
 
إذا كنت طالب منتظم فيحق لك الحصول على خصم يعادل ثلث سعر تذكرة البالغ عند السفر على الدرجة الاقتصادية. وللحصول على خصم الطلاب عند شراء التذكرة عبر الموقع الإلكتروني أو عبر التطبيق  قم باختيار طالب من قائمة التذاكر المخفضة.
 
 
يجب إبراز شهادة تعريفية أو بطاقة الطالب للموظفين قبل الصعود للحصول على الخصم.

كيف يمكنني الحصول على أرخص الأسعار؟

يمكنك الحصول على أفضل الأسعار على درجتي الأعمال والاقتصادية وذلك عند شراء التذاكر مقدمًا عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق سار.
 
ستوفر 55% عند الحجز المبكر مقارنةً بالشراء من المحطة.
 
 
كما يمكنك شراء التذاكر حتى الساعة 23:59 من اليوم الذي يسبق سفرك ( يعتمد ذلك على توفر المقاعد).

إلى أي وقت يمكنني شراء التذاكر قبل وقت مغادرة القطار؟

يعتمد على توفر المقاعد، يمكن شراء التذاكر عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق سار قبل مغادرة القطار بساعتين. ويمكن شراء التذاكر لدرجتي الأعمال والاقتصادية من المحطة إلى قبل وقت مغادرة القطار بنصف ساعة.
 
كما يمكن شراء تذاكر المقصورة الخاصة إلى قبل وقت مغادرة القطار من المحطة الأصلية (الرياض أو الجوف) باربع ساعات.

هل يمكنني شراء تذكرة لسرير واحد على القطار الليلي؟

لا يمكنك ذلك فالمقصورات المزودة بأسرة على متن القطار الليلي تحجز لتضمن الخصوصية لركابها، وتتسع هذه المقصورات لـ4 ركاب وتتوفر بسعر واحد محدد.

يحتوي القطار الليلي على نوعين من المقصورات الخاصة إحداها خاص بالعائلات والأخرى بالأفراد.

تناسب المقصورات الخاصة بالعائلات الرجال والنساء والأطفال والرضع، بينما تناسب المقصورات الخاصة بالأفراد الذكور البالغون والأطفال.

هل يحصل الأطفال على خصم عند السفر على القطار الليلي؟

عند سفر الأطفال (2-15 سنة) على القطار الليلي تحسب تذاكرهم على الدرجة الاقتصادية بنصف قيمة تذكرة البالغ. أما على درجة الأعمال تحسب بثلثي قيمة التذكرة للبالغ.
 
يسافر الرضع أقل من سنتين مجاناً على متن قطارات سار مع عدم الحصول على مقاعد مخصصة لهم.
 
سعر المقصورة الخاصة ثابت وتسع لأربعة أشخاص بما فيهم الأطفال والرضع، لذا لا يوجد خصم للأطفال والرضع عند السفر على المقصورة الخاصة. 

هل يمكن أن يسافر أقل من 4 أشخاص على متن المقصورة الخاصة الواحدة؟

نعم تتسع مقصوراتنا الخاصة لشخص إلى 4 أشخاص وتحجز بنفس السعر لشخص أو شخصين أو 3 أشخاص أو 4 أشخاص.

كيف يمكنني الدفع عن طريق فاتورة سداد وتأكيد حجزي؟

لتأكيد ودفع قيمة حجز فاتورة سداد يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك البنكي أو زيارة المصرف الآلي واختيار الشركة السعودية للخطوط الحديدية علمًا بأن الرقم المفوتر هو (191)، ثم بعد ذلك ادخل رقم الفاتورة. يرجى ملاحظة أن أقصى مدة للسداد هي 3 ساعات وبعد ذلك الوقت سيُلغى الحجز.

ماهي المدة التي يجب أن أسدد فيها فاتورة سداد؟

يجب عليك السداد خلال 3 ساعات لحجوزات فاتورة سداد وبعد ذلك الوقت سيُلغى الحجز.

ماهو الرقم المفوتر لشركة سار؟

الرقم المفوتر لشركة سار هو 191.

كيف يمكنني الحصول على رقم الفاتورة للحجز؟

ستصل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني و الرسائل النصية تحتوي على رقم فاتورة سداد .
 
كما يمكنك أيضًا معرفة رقم فاتورة سداد لحجزك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي بالضغط هنا.
 
 
بعد تسجيل الدخول اضغط على حسابي< حجوزاتي < الحجوزات النشطة.
 
 
 يرجى ملاحظة أن أقصى مدة للسداد هي 3 ساعات وبعد ذلك سيُلغى الحجز.

ماهو العدد الأقصى للتذاكر التي يمكنني شراؤها في الحجز الواحد؟

يمكنك الحجز لثمانية أشخاص (بالغين أو أطفال) في حجز واحد، تسمح سار بإضافة رضيع واحد لكل بالغ