هل بإمكان طفلي السفر بدون شخص بالغ؟

نأسف لذلك فلا نسمح بسفر الأطفال تحت سن 15 عام دون مرافق على متن قطارات "سار"

لابد أن يرافق مجموعة الأطفال من سن عامين حتى 15 عام على درجتي الأعمال والاقتصادية شخص واحد بالغ على الأقل يتجاوز عمره 18 عامًا. كذلك الرضع تحت سن عامين لابد أن يرافقهم بالغ بنسبة 1:1.

كما يلزم أن يرافق الأطفال من (5 وحتى 15 عامًا) بالغ واحد على الأقل يتجاوز عمره الـ18 عند السفر على المقصورات الخاصة.
 
يجب أن يرافق الأطفال والرضع (0 – 4 سنوات) شخص بالغ عند السفر على المقصورة الخاصة، بنسبة 1:1.

هل يجب علي حجز مقعد لطفلي الرضيع؟

إذا كان يرافقك رضيع أقل من عامين فلن تحتاج إلى حجز مقعد له. وبإمكانك حجز (تذكرة طفل) للرضيع في حال رغبت بالحصول على مقعد مخصص له على متن الرحلة.

هل سعر تذاكر الأطفال نفس سعر تذكرة البالغ؟

لا، بالنسبة للدرجة الاقتصادية تحسب تذكرة الأطفال الذين أعمارهم من 2 إلى 15 سنة بنصف قيمة تذكرة البالغ. أما على درجة الأعمال تحسب بثلثي قيمة التذكرة للبالغ.


يسافر الرضع أقل من سنتين مجاناً على متن قطارات سار مع عدم الحصول على مقاعد مخصصة لهم.

هل تشمل التذاكر المخفضة العملاء من ذوي الإعاقة؟

تتوفر التذاكر المخفضة للعملاء من ذوي الإعاقة (ومرضى السرطان) بالإضافة إلى مرافقيهم. ويمكنهم توفير 50% من قيمة تذكرة الشخص البالغ على كل من درجتي الأعمال والاقتصادية.

كيف يمكنني الحصول على مساعدة خاصة؟

لا تحتاج للحجز المسبق للحصول على أيًا من خدمات سار. وإذا كنت ترغب بالحصول على مساعدة قم بإخبار أي من موظفي المحطة عند وصولك
 
ولمزيد من المعلومات حول المساعدة المقدمة للعملاء الذين يعانون من صعوبة في الحركة  اضغط هنا

هل يمكنني حجز المساحة المخصصة للكراسي المتحركة مقدمًا؟

نظرًا لأن قطاراتنا قابلة للحجز بالكامل، فلابد من حجز المقاعد مقدمًا ويشمل ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة
 
نقدم خدمة حجز المساحة المخصصة للكراسي المتحركة بالإضافة إلى مقعد المرافق على جميع رحلاتنا ويمكن الترتيب لذلك عن طريق المحطة أو الاتصال على 920000329
 
يُفضل الحجز مبكرًا نظرًا لمحدودية المساحة المخصصة للكراسي المتحركة.

هل توفر سار كراسي متحركة في المحطة ؟

نعم، جميع محطات سار مزودة بكراسي متحركة مخصصة للأشخاص الذين لديهم صعوبة في التنقل.

هل بإمكاني استخدام كرسيي الشخصي؟

نعم، بإمكان الركاب من ذوي الاعاقة استخدام الكراسي المتحركة الكهربائية أو التي تعمل بالبطارية، حيث يُشحن هذا النوع من الكراسي وتزويدك بكرسي متحرك في محطة المغادرة.

هل تناسب المقصورات الخاصة الركاب الذين لديهم كراسي متحركة؟

للأسف لا تناسب مقصوراتنا الخاصة الركاب الذين لديهم كراسي متحركة. إلا أن قطاراتنا الليلية تحتوي في مقصوراتها العادية على مساحات مخصصة لذلك ودورات مياه مناسبة.

هل بإمكاني احضار عربة طفلي داخل القطار ؟

تشحن عربات الأطفال مجانًا مع أمتعتك شريطة أن تُسجل في عربة شحن الأمتعة. ولا يسمح باصطحاب هذه العربات على متن القطار لضيق المساحة المخصصة لتخزين الأمتعة في عربات الركاب.

هل تسع المقصورات الخاصة أسرة الأطفال الرضع؟

لا، لا توجد مساحة كافية على المقصورة الخاصة تسع أسرة الأطفال الرضع