الاسترداد والتعديل على التذاكر

عند عدم استخدامك لتذاكر قطار سار  لأي سبب كان بإمكانك استرداد القيمة أو جزء من قيمة التذاكر. 
 

إلغاء تذاكر مشتراه

يمكن إلغاء التذاكر المشترات عن طريق مكاتب بيع التذكر في أي من محطات سار أو عبر الموقع الإلكتروني "تطبق الغرامات و الشروط
 
أكثر من 7 أيام من تاريخ المغادرة من 48 ساعة وحتى 7 أيام من تاريخ المغادرة من 30 دقيقة وحتى 48 ساعة من وقت المغادرة
خصم 10% من قيمة التذكرة خصم 50% من قيمة التذكرة خصم كامل قيمة التذكرة

يتم استخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها سابقاً عند عمل الحجز على النحو التالي :
* في حال تم استخدام البطاقة الائتمانية لشراء التذكرة فسيُطلب من الجهة المصدرة للبطاقة استرداد المبلغ في غضون 7 أيام عمل ، الجهة المصدرة للبطاقة تقوم باسترداد المبلغ المناسب على حسب شروط الإتفاقية ، فضلاً ملاحظة أن المبلغ المسترد قد لا يظهر على الفور في كشف الحساب الخاص بك.
* في حال تم الدفع نقداً وكان المبلغ المسترد يحتوي على هلل ، ستتم عملية الاسترداد عن طريق التحويل البنكي ، وفي حال كان المبلغ لا يحتوي على هلل ستتم عملية الاسترداد نقداً .
* في حال تم الدفع عن طريق سداد / نقاط البيع ، سيتم تحويل المبلغ عبر حوالة بنكية خلال 7 أيام عمل .

 
يجوز للعملاء إجراء تعديل واحد في أي وقت دون تحمل رسوم على رقم مقعدهم (يشترط  بأن يكون المقعد في نفس فئة السفر)، أو إجراء تغيير طفيف على اسم خاطئ أو رقم البطاقة على تذكرة سفرهم. يرجى ملاحظة ما يلي: لن يسمح بإجراء تغييرات على هجاء الأسماء أو أرقام الهوية إلا في مكتب التذاكر.
يمكن إجراء تعديلات على تاريخ المغادرة أو أوقاتها من خلال  مكتب التذاكر في أي من محطات  سار أو عبر الإنترنت مع تطبيق الرسوم التالية.
 
أكثر من 7 أيام من 7 أيام لغاية 30 دقيقة من وقت المغادرة أقل من 30دقيقة من وقت المغادرة
مجاناً يحسب نسبة 10% من قيمة التذكرة قيمة التذكرة كاملة
 

ترقية التذاكر

يمكن للعميل  إجراء عمليات الترقية في أي وقت حتى 30 دقيقة قبل وقت مغادرة القطار (يشترط  بتوفر مقاعد متاحة في الصف المحدد). سيحمل العملاء الفرق في أجرة بين سعر تذكرة الاقتصاد ودرجة رجال الأعمال.
إذا رغب العملاء في تخفيض تذكرة درجة رجال الأعمال الحالية إلى الدرجة السياحية، سيتم رد الفرق في الأجرة مطروحا منها أي رسوم مرتبطة بالتعديلات على التذاكر الحالية.