الالغاء والتعديل على تذاكر السفر:

اذا غيرت رأيك او طرأت ظروف تمنعك من استخدام تذكرتك للسفر مع (سار)، يحق لك استرداد المبلغ المدفوع كلياً أو جزئياً.
 

اجراء التغييرات على تذاكر درجة الأعمال أو الدرجة الاقتصادية

اذا كانت لديك تذكرة بدرجة الأعمال أو الدرجة الاقتصادية وترغب بتغيير السفر ليوم ووقت مختلف، أو تخفيض درجة السفر (من درجة رجال الأعمال الى الدرجة الاقتصادية) أو تغيير محطة المغادرة (قابلة للتطبيق فقط على الرحلات على نفس المسار، شمالاً أو جنوباً)، فذلك ممكن عن طريق زيارة موقعنا الألكتروني أو عن طريق مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات (سار)، مع تطبيق الرسوم التالية:

 
حتى 7 أيام من تاريخ الرحلة من 7 أيام لغاية 30 دقيقة من وقت أنطلاق الرحلة أقل من 30 دقيقة من أنطلاق الرحلة
مجانا احتساب  10% رسوم من قيمة التذكرة لا يُسمح بإجراء اي تعديل
 

- التغييرات المتعددة على التذكرة نفسها (على سبيل المثال تغيير تاريخ السفر ومحطة المغادرة) سيؤدي إلى تطبيق رسوم على كل تعديل يتم إجراؤه. وعندما يتم إجراء تغييرات على تذاكر الحجز المبكر (التي تم شراؤها عبر موقعنا الألكتروني أو تطبيقنا للهواتف الذكية) ستباع التذكرة المحدثة بالسعر الأعلى.

- يمكن إجراء التعديلات على رقم المقعد (ضمن درجة السفر نفسها). عبر موقعنا الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال بالرقم 920000329 أو من خلال مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات (سار) دون فرض رسوم إذا أجري التعديل قبل 30 دقيقة من وقت مغادرة القطار.

يمكن تعديل الأسماء عن طريق مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار وبدون أي رسوم إلى قبل 30 دقيقة من وقت مغادرة القطار.

- يجب أن تكون جميع أسماء المسافرين مطابقة للهوية المستخدمة في عملية الحجز.

-يمكن ترقية درجة السفر من الاقتصادية إلى درجة الأعمال، في أي وقت قبل 30 دقيقة من وقت مغادرة القطار (حسب المساحة المتاحة في الدرجة المختارة)، وسيتم احتساب فرق السعر بين الدرجتين فقط.

 

اجراء التغييرات على تذاكر مقصورة النوم الخاصة

إذا كان لديك حجز لمقصورة خاصة على متن إحدى قطارتنا الليلية، وترغب بتغيير حجزك للسفر في يوم آخر، فيمكنك ذلك من خلال زيارة مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات (سار) مع تطبيق الرسوم التالية:

 
أكثر من ٧ أيام من تاريخ الرحلة
٧ أيام إلى ٤ ساعات من وقت أنطلاق القطار من محطتيه الأصلية
(الرياض أو الجوف)
أقل من ٤ ساعات من وقت أنطلاق الرحلة
مجاناً  احتساب  10%  رسوم من قيمة التذكرة لا يُسمح بإجراء اي تعديل
 

- التغييرات على تاريخ السفر للمقصورات الخاصة تطبق على كامل المقصورة (حتى 4 ركاب)، وليس على الركاب بشكل فردي.
- لا يُسمح بإجراء اي تغيير بين درجات السفر لحجوزات المقصورة الخاصة.

- تغيير أرقام الأسرة (داخل نفس المقصورة)، وتغيير رقم المقصورة ضمن نفس الدرجة (مقصورة النوم الخاصة- للعوائل أو مقصورة النوم الخاصة - للأفراد)، وتغيير أسماء المسافرين* ، أو إضافة** وإلغاء المسافرين من المقصورة يتمّ من خلال الاتصال بالرقم 920000329 أو زيارة مكاتب مبيعات التذاكر في أي من محطات سار دون الحاجة لدفع أي رسوم وحتى ٤ ساعات من وقت مغادرة الرحلة من محطتها الأصلية (الرياض أو الجوف).

 

*يجب أن تكون جميع أسماء المسافرين مطابقة للهوية المستخدمة في عملية الحجز.
** يتم احتساب الأطفال والرضع ضمن العدد الأقصى لركاب مقصورة النوم الخاصة.

 

 

إلغاء التذاكر المشتراه على درجة الأعمال أو الدرجة الاقتصادية

إذا رغبتَ في إلغاء حجزك في اي من درجة الأعمال أو الدرجة الاقتصادية، فيمكنك القيام بذلك من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني أو عبر تطبيقنا للهواتف الذكية أو زيارة اقرب مكتب لمبيعات التذاكر في أي محطة من محطات (سار) أو بالاتصال على 920000329 مع تطبيق الرسوم التالية:

أكثر من ٧ أيام من تاريخ الرحلة من 7 أيام وحتى 48 ساعة من وقت انطلاق الرحلة من 48 ساعة وحتى 30 دقيقة من وقت أنطلاق الرحلة
 احتساب  10% رسوم من قيمة التذكرة  احتساب 50% رسوم من قيمة التذكرة خصم كامل قيمة التذكرة
 

 

إلغاء التذاكر المشتراه لمقصورة النوم الخاصة

إذا غيرت رأيك وترغب في إلغاء حجزك في المقصورة الخاصة، فيمكنك القيام بذلك من خلال زيارة مكاتب مبيعات التذاكر في اي من محطات (سار) أو بالاتصال على 920000329، مع تطبيق الرسوم التالية:

أكثر من ٧ أيام من تاريخ الرحلة من 7 أيام وحتى 48 ساعة من وقت أنطلاق الرحلة من 4 ساعات وحتى 48 ساعة من وقت أنطلاق  القطار من محطتيه الأصلية (الرياض أو الجوف)
 احتساب 10% رسوم من قيمة التذكرة  احتساب  50%  رسوم من قيمة التذكرة خصم كامل قيمة تذكرة مقصورة النوم الخاصة
 

يمكنك إلغاء تذكرة أحد المسافرين ضمن مقصورة النوم الخاصة بالاتصال على الرقم 920000329 أو من خلال زيارة أحد مكاتب مبيعات التذاكر في إي من محطات (سار) دون الحاجة لدفع أي رسوم وحتى 4 ساعات من موعد أنطلاق القطار من محطتيه الأصلية (الرياض أو الجوف).

 

تعديل أو إلغاء تذاكر رحلات الذهاب والعودة

إذا كانت لديك تذكرة ذهاب وعودة وترغب في إجراء تعديل أو إلغاء لأحد اجزاء التذكرة (الذهاب أو العودة)، فستنطبق الرسوم المذكورة أعلاه فقط على الجزء الذي يتم تعديله أو إلغاؤه.

إذا تم تعديل أو الغاء جزئي الرحلة (الذهاب والعودة)، فستطبق الرسوم المذكورة أعلاه على السعر الإجمالي لتذكرة العودة.

 

طرق استرداد قيمة التذكرة

عند طلبك استرداد قيمة التذكرة سيتم إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع التي استخدمتها عند شراء التذكرة:

-إذا استخدمت بطاقة ائتمانية عند شراء تذكرتك عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، فسنكلّف الجهة التي أصدرت البطاقة لتعيد لك مبلغ التذكرة في غضون 7 أيام عمل، وستقوم الجهة المصدرة للبطاقة برد المبلغ المناسب بموجب شروط اتفاقية البطاقة، ويرجى ملاحظة أن المبلغ المسترد قد لا يظهر في كشف بطاقتك على الفور.

-في حال تم الدفع نقداً في المحطة وكان المبلغ المسترد يحتوي على هللات، ستتم عملية الاسترداد عن طريق التحويل البنكي، وفي حال كان المبلغ لا يحتوي على هللات سيتم استرداد المبلغ نقداً. أما عندما يكون الدفع نقدًا في المحطة وأُلغي الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق سيُسترد المبلغ عن طريق الحوالة البنكية.

 -في حال دفعت باستخدام نظام  سداد أو البطاقة الإئتمانية في المحطة، سيتم تحويل المبلغ عبر حوالة بنكية.