سياسة التذاكر لدى الشركة السعودية للسكك الحديدية (سار):

 
 
 

1- يجب على العملاء احضار إثبات هوية عند شراء التذاكر وعند السفر لمطابقة أسمائهم وأعمارهم.
2- يجب على العملاء إبراز هوية سارية المفعول عند السفر.
3- يجب على طلاب الثانوية وطلاب الجامعات عند السفر بتذكرة الطالب إبراز اما خطاب تعريف من الجهة التعليمية أو البطاقة الجامعية قبل صعود القطار.
4- يجب على حاملي تذاكر ذوي الإعاقة أو مرضى السرطان إبراز إثبات بطاقة أجور الإركاب لذوي الإعاقة أوتقرير طبي (لمرضى السرطان) عندما يطلب منهم ذلك موظفي سار في المحطة أو عند صعود القطار.
5- يجب على المرافق السفر مع المسافر من ذوي الإعاقة أو مريض السرطان في جميع الأوقات (مرافق واحد لكل عميل من ذوي الإعاقة/مريض سرطان)
6- يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من حملهم تذاكر صالحة طيلة فترة الرحلة.
7- تفتح مكاتب شحن الأمتعة قبل ساعتين من وقت مغادرة القطار.
8- تغلق بوابات صعود القطار قبل 5 دقائق من موعد مغادرة القطار المحدد.
9- تغلق مكاتب شحن الأمتعة قبل 20 دقيقة من موعد مغادرة القطار المحدد.
10- تفتح صالة درجة رجال الأعمال قبل ساعتين من موعد مغادرة القطار.
11- يغلق مكتب التذاكر لبيع التذاكر والاستفسارات المتعلقة بخدمة مغادرة القطار قبل 30 دقيقة من موعد المغادرة.
12- يجب على الأطفال (من سنتين إلى 15 سنة) السفر مع بالغ واحد على الأقل (فوق سن الثامنة عشر). كما يجب أن يسافر مع الأطفال الرضع دون سن الثانية شخص بالغ.
13- يجب على الأطفال والرضع المسافرين بمقصورة النوم الخاصة استخدام المقصورة برفقة بالغ واحد على الأقل (فوق سن الثامنة عشر). ويجب أن يكون للأطفال فوق سن الخامسة سرير خاص بهم. ويعد الحد الأقصى للمقصورة الخاصة أربعة أشخاص شاملةً الأطفال والرضع.
14- يجب على الركاب الجلوس/ النوم في العربة أو المقصورة الخاصة بهم وفي رقم المقعد أو السرير المذكور في تذكرتهم. كما تحتفظ شركة سار بحق تغيير أو تعديل المقاعد والأسِرة والمقصورات قبل موعد الرحلة بمدة قصيرة.
15- يحق للركاب الحصول على استرداد/ أو تعويض وفقًا لالتزامات شركة سار لميثاق الركاب عند تأخير أو إلغاء  الخدمات لأكثر من ساعتين بسبب الظروف الناتجة من شركة سار.
16- عندما تُلغى الخدمة بسبب ظرف خارج عن الإرادة تُعفى شركة سار من تعويض الركاب بما يتماشى مع ميثاق المسافر .
17- يُلغى حجز المسافرين في حال تأخروا عن صعود القطار ولن يكون هناك أي استرداد للمبلغ. ومع ذلك، فإن أسعار التذاكر مرنة ويمكن تغييرها أو إلغائها قبل موعد المغادرة (قد يكون هناك رسوم).
يرجى الضغط هنا لمزيد من التفاصيل
18- تعد جميع التذاكر غير قابلة للتحويل إلى أشخاص أخرين، حيث يمكن استخدامها فقط من قبل الشخص المذكور اسمه على التذكرة.
19- لاتنطبق الخصومات على التذاكر الخاضعة للعروض الخاصة والأسعار الترويجية.
20- تحتفظ شركة سار بحق تعديل أسعار التذاكر في أي وقت. كما تحتفظ بحق إلغاء أو تعديل أو إعادة جدولة أي عروض ترويجية بدون سابق إنذار.
21-التاريخ الميلادي هو التاريخ المستخدم في جميع التذاكر.
22-لايحصل الرضع تحت سن الثانية على مقاعد في درجتي الأعمال والاقتصادية .
23- يمنع التدخين منعًا باتًا في جميع مرافق المحطة وفي داخل القطار، حيث تطبق العقوبات على المخالفين. 24- لا يسمح لأي عميل مغادرة صالة المغادرة بدون أي تصريح أمني.
25- لا يسمح بشحن الأمتعة على متن قطار سار بدون سفر مالكها.
26- التلفظ بالألفاظ المسيئة والسلوك المسيْ للطاقم يعرض للمسائلة القانونية.
27- يجب اتباع تقاليد المملكة العربية السعودية في ارتداء الزي المحتشم في قطارات شركة سار.
28- يمنع منعًا باتًا شحن الأسلحة والمواد القابلة للاشتعال والمواد المضغوطة والأدوات الحادة.
29- لايسمح باحضار المأكولات والمشروبات على متن القطار.
30- يجب على أولياء الأمور مراقبة أطفالهم طوال الوقت.
31- لايسمح باحضار عربات الأطفال على متن القطار، ويجب شحنها مع الأمتعة بدلًا من ذلك.
32- يمنع احضار الحيوانات على متن القطار.