شرح لسياسة التذاكر في الشركة السعودية للخطوط الحديدية "سار"


1. يجب على العملاء إحضار بطاقة الهوية الوطنية للسعوديين أو الهوية الوطنية الخليجيين أوالإقامة/الجواز للمقيمين عند شراء التذاكر وعند السفر لضمان مطابقة أسماء وأعمار جميع العملاء.

2. لا يسمح إلا بالهوية الأصل سارية المفعول عند السفر.

3. يلزم على الطالب إحضار ما يثبت (بطاقة طالب أو تعريف من الجهة التعليمية ) قبل الصعود على متن القطار .

4. يلزم المسافر من (ذوي الاحتياجات الخاصة ) إحضار إثبات بطاقة " أجور الإركاب " معه إلى المحطة قبل الصعود على متن القطار .

5. في حالة وجود مرافق : يلزم تواجد المرافق مع المسافر (من ذوي الاحتياجات الخاصة ) عند السفر ، وكذلك إحضار بطاقة أجور الإركاب للمسافر من ذوي الاحتياجات الخاصة قبل الصعود على متن القطار .

6. يجب على العملاء الاحتفاظ بالتذاكر طيلة فترة الرحلة.

7. تُفتح مكاتب شحن الأمتعة قبل موعد انطلاق القطار بساعتين.

8. تُغلق بوابة صعود القطار قبل الإنطلاق بـ 5 دقائق.

9. تُغلق مكاتب شحن الأمتعة قبل انطلاق القطار بـ 20 دقيقة.

10. تفتح صالة درجة الأعمال أبوابها قبل الانطلاق بساعتين.

11. تغلق مكاتب التذاكر قبل انطلاق الرحلة بـ 30 دقيقة.

12. يمنع سفر الأطفال (أقل من 15 عاماً) وحدهم دون مرافق بالغ.

13. يجب على العملاء الجلوس في العربة ورقم المقعد المخصص لهم في تذاكر السفر الخاصة بهم. تحتفظ الشركة بحق تغيير أو تعديل المقاعد قبل انطلاق الرحلة بمدة قصيرة.

14. يحق للعملاء استرداد كامل مبالغ التذاكر في حال أُلغيت الرحلة من قبل الشركة. 15. لا تتحمّل الشركة تكاليف التعويض عن تأخّر وصول الخدمات بسبب ظروف خارجة عن إرادتها.

16. عند تعذّر وصول المسافر إلى القطار قبل موعد الرحلة المحددة، لن يتمكن من تعديل واسترجاع قيمة التذكرة. علماً بأن الأسعار تتمتّع بالمرونة اللازمة، ويمكن تعديل الرحلة أو إلغاؤها قبل موعد انطلاق الرحلة وفقاً للسياسات المتوفرة في الموقع الإلكتروني بالضغط هنا.

17. التذاكر المشتراه غير قابلة للتحويل إلى أشخاص آخرين، ويمكن استخدامها فقط من قبل العميل الذي اصدرت له التذاكر.

18. لا تنطبق الخصومات على العروض الخاصة أو الأسعار الترويجية.

19. تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار وإلغاء أو تعديل العروض الترويجية، ، أو إعادة جدولتها في أي وقت ، وذلك دون التزامها بإشعار مسبق.

20. التاريخ الميلادي هو المعتمد للاستخدام في جميع التذاكر والرحلات. 21. لا يلزم حجز مقعد للطفل الرضيع (أقل من سنتين( .

22. يمنع التدخين منعاً باتاً في جميع مرافق المحطة وداخل القطارات، وتطبق العقوبات على المخالفين.

23. لا يُسمح للعملاء بالخروج من منطقة المغادرة دون تصريح أمني.

24. يُمنع شحن الأمتعة على متن القطارات دون سفر صاحبها.

25. يتعرّض من يقوم بالإساءة لموظفي الشركة ومنسوبيها، من أي نوع كانت، للمساءلة القانونية.

26. يجب أن يكون زي المسافرين في مرافق الشركة وعلى متن القطارات محتشماً، ومتوافقاً مع تقاليد المملكة العربية السعودية.

27. يمنع شحن الأسلحة ونقلها منعاً باتاً، وكذلك المواد القابلة للاشتعال والحاويات المضغوطة والأدوات الحادّة.

28. يمنع دخول المأكولات والمشروبات داخل القطار. علماً بأنه يوجد عربة للمشروبات والمأكولات الخفيفة.

29. يجب على المسافرين العناية بأطفالهم، في جميع الأوقات، حفاظًا على سلامتهم.

30. يُمنع نقل الحيوانات على متن قطارات الشركة.