طرق استرداد قيمة التذكرة

عند طلبك استرداد قيمة التذكرة سيتم إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع التي استخدمتها عند شراء التذكرة.

إذا استخدمت بطاقة ائتمانية عند شراء تذكرتك عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، فسنكلّف الجهة التي أصدرت البطاقة لتعيد لك مبلغ التذكرة ، وستقوم الجهة المصدرة للبطاقة برد المبلغ المناسب بموجب شروط اتفاقية البطاقة، ويرجى ملاحظة أن المبلغ المسترد قد لا يظهر في كشف بطاقتك على الفور، قد تستغرق ما يصل إلى 28 يومًا حتى تتم معالجتها.

في حال تم الدفع نقداً في المحطة وكان المبلغ المسترد يحتوي على هللات، ستتم عملية الاسترداد عن طريق التحويل البنكي، وفي حال كان المبلغ لا يحتوي على هللات سيتم استرداد المبلغ نقداً. أما عندما يكون الدفع نقدًا في المحطة وأُلغي الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق فسيُسترد المبلغ عن طريق الحوالة البنكية.

إذا قمت بدفع ثمن تذكرتك باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم في المحطة، فسنقوم بإعادة المبلغ إليك عن طريق التحويل البنكي.

إذا استخدمت بطاقة خصم أو ائتمان لشراء تذكرتك، ومر أكثر من 14 يومًا منذ تاريخ المعاملة، فستتم إعادة المبلغ إليك عن طريق التحويل البنكي.

إذا قمت بتعديل تذكرتك، واستخدمت طريقة دفع مختلفة عن طريقة الدفع الأصلية، فسنقوم بإعادة المبلغ إليك عن طريق التحويل البنكي.

إذا دفعت نقدًا مقابل تذكرة الانتظار ولم تتمكن من السفر بسبب عدم توفر مقاعد كافية على متن القطار أو قررت عدم السفر، فسنقوم بإعادة المبلغ إليك عن طريق التحويل البنكي.

يرجى ملاحظة أن جميع المبالغ المستردة المدفوعة عن طريق التحويل المصرفي قد تستغرق ما يصل إلى 28 يومًا حتى تتم معالجتها.