الإلغاء و التعديل

إلغاء وتعديل تذاكر السفر

اذا غيرت رأيك او طرأت ظروف تمنعك من استخدام تذكرتك للسفر مع (سار)، يحق لك استرداد المبلغ المدفوع كلياً أو جزئيا.ً

الإلغاء والتعديل

الدرجة الاقتصادية و درجة الأعمال

التعديلات

إذا كانت لديك تذكرة درجة الأعمال أو الدرجة الاقتصادية وترغب بتغيير السفر ليوم ووقت مختلف، أو تخفيض درجة السفر (من درجة الأعمال إلى الدرجة الاقتصادية) أو تغيير محطة المغادرة أو الوصول، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار، مع تطبيق الرسوم التالية:

رسوم التعديل

أكثر من 7 أيام من تاريخ الرحلة
مجانا
من 7 أيام لغاية 24 ساعة من وقت انطلاق الرحلة​
احتساب 10% رسوم من قيمة التذكرة
من 24 ساعة حتى ساعتين قبل المغادرة
احتساب 20% رسوم من قيمة التذكرة
من ساعتين حتى ساعة قبل المغادرة
احتساب 50% رسوم من قيمة التذكرة
أقل من ساعة قبل المغادرة
لا يسمح بإجراء إي تعديل (خصم 100% من قيمة التذكرة)

عندما يتم إجراء تغييرات على تذاكر الحجز المبكر (التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق) فستباع التذكرة المحدثة بالسعر الأعلى.

يمكن إجراء التعديل على رقم المقعد (ضمن درجة السفر نفسها). عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الإتصال بالرقم 8001262000 أو زيارة أحد مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار دون فرض رسوم إذا أجري التعديل قبل 30 دقيقة من وقت مغادرة القطار.

يمكن تعديل الأسماء* المسجلة على التذكرة عن طريق مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار وبدون أي رسوم إلى قبل 30 دقيقة من وقت مغادرة القطار.

*يجب أن تكون جميع أسماء المسافرين مطابقة للهوية المستخدمة في عملية الحجز.

الإلغاء

إذا رغبت في إلغاء حجزك في أي من درجة الأعمال أو الدرجة الاقتصادية، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق أومكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار أو الإتصال على 8001262000 مع تطبيق الرسوم التالية:

رسوم الإلغاء

أكثر من 7 أيام من تاريخ الرحلة
10%رسوم من قيمة التذكرة
من 7 أيام لغاية 24 ساعة من وقت انطلاق الرحلة​
50%رسوم من قيمة التذكرة
أقل من 24 ساعة من وقت انطلاق الرحلة
100%رسوم من قيمة التذكرة (لا يسمح بإجراء إي تعديل)

الإلغاء والتعديل

مقصورة النوم الخاصة

التعديلات

إذا كان لديك حجز لمقصورة خاصة على متن أحد قطارات الشمال الليلية، وترغب بتغيير حجزك للسفر في يوم آخر، فيمكنك ذلك من خلال زيارة مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار مع تطبيق الرسوم التالية:

رسوم التعديل

أكثر من 7 أيام من تاريخ الرحلة
مجانا
من 7 أيام لغاية 24 ساعة من وقت انطلاق الرحلة​
احتساب 10% رسوم من قيمة التذكرة
24 ساعة حتى 4 ساعات قبل المغادرة
احتساب 20% رسوم من قيمة التذكرة
من 4 ساعات حتى ساعتين قبل المغادرة
احتساب 50% رسوم من قيمة التذكرة
أقل من ساعتين قبل المغادرة
لا يسمح بإجراء إي تعديل (خصم 100% من قيمة التذكرة)
*الوقت يتعلق بخروج القطار من محطته الأصلية (الرياض أو الجوف).

التغييرات على تاريخ السفر للمقصورات الخاصة تطبق على كامل المقصورة (حتى 4 ركاب)، وليس على الركاب بشكل فردي.

لا يُسمح بإجراء أي تغيير بين درجات السفر لحجوزات مقصورة النوم الخاصة.

يمكن تعديل الأسماء* المسجلة على التذكرة عن طريق مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار وبدون أي رسوم إلى قبل 30 دقيقة من وقت مغادرة القطار.

تغيير أرقام الأسرة (داخل نفس المقصورة)، وتغيير رقم المقصورة، أو إضافة** وإلغاء المسافرين من المقصورة يتم من خلال الإتصال بالرقم 8001262000 أو زيارة مكاتب مبيعات التذاكر في أي من محطات سار. دون الحاجة لدفع أي رسوم وحتى ساعتين من وقت مغادرة الرحلة من محطتها الأصلية (الرياض أو الجوف).

*يجب أن تكون جميع أسماء المسافرين مطابقة للهوية المستخدمة في عملية الحجز.

**يتم احتساب الأطفال والرضع ضمن العدد الأقصى لركاب مقصورة النوم الخاصة

الإلغاء

إذا غيرت رأيك وترغب في إلغاء حجزك في مقصورة النوم الخاصة، فيمكنك القيام بذلك من خلال زيارة مكاتب مبيعات التذاكر في اي من محطات سار أو الإتصال على 8001262000، مع تطبيق الرسوم التالية:

رسوم الإلغاء

أكثر من 7 أيام من تاريخ الرحلة
10%رسوم من قيمة التذكرة
من 7 أيام لغاية 24 ساعة من وقت انطلاق الرحلة​
50%رسوم من قيمة التذكرة
أقل من 24 ساعة من وقت انطلاق الرحلة
100%رسوم من قيمة التذكرة (لا يسمح بإجراء إي تعديل)

يمكنك إلغاء تذكرة أحد المسافرين ضمن مقصورة النوم الخاصة بالاتصال على الرقم 8001262000 أو زيارة أحد مكاتب مبيعات التذاكر المتواجدة في جميع محطات سار دون الحاجة لدفع أي رسوم وحتى 2 ساعات من موعد انطلاق القطار من محطتيه الأصلية (الرياض أو الجوف).

الإلغاء والتعديل

التذاكر الذهاب والعودة

إذا كانت لديك تذكرة ذهاب وعودة وترغب في إجراء تعديل أو إلغاء لأحد أجزاء التذكرة (الذهاب أو العودة)، فستطبق الرسوم المذكورة أعلاه فقط على الجزء الذي تم تعديله أو إلغاؤه.

إذا تم تعديل أو إلغاء جزئي الرحلة (الذهاب والعودة)، فستطبق الرسوم المذكورة أعلاه على السعر الإجمالي لتذكرة الذهاب والعودة.

الإلغاء والتعديل

طرق استرداد قيمة التذكرة

عند طلبك استرداد قيمة التذكرة سيتم إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع التي استخدمتها عند شراء التذكرة.

إذا استخدمت بطاقة ائتمانية عند شراء تذكرتك عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، فسنكلّف الجهة التي أصدرت البطاقة لتعيد لك مبلغ التذكرة في غضون 7 أيام عمل، وستقوم الجهة المصدرة للبطاقة برد المبلغ المناسب بموجب شروط اتفاقية البطاقة، ويرجى ملاحظة أن المبلغ المسترد قد لا يظهر في كشف بطاقتك على الفور, قد تستغرق ما يصل إلى 28 يومًا حتى تتم معالجتها.

في حال تم الدفع نقداً في المحطة وكان المبلغ المسترد يحتوي على هللات، ستتم عملية الاسترداد عن طريق التحويل البنكي، وفي حال كان المبلغ لا يحتوي على هللات سيتم استرداد المبلغ نقداً. أما عندما يكون الدفع نقدًا في المحطة وأُلغي الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق فسيُسترد المبلغ عن طريق الحوالة البنكية.

في حال الدفع باستخدام نظام سداد أو البطاقة الإئتمانية في المحطة، سيتم تحويل المبلغ عبر حوالة بنكية.

يرجى ملاحظة أن جميع المبالغ المستردة المدفوعة عن طريق التحويل المصرفي قد تستغرق ما يصل إلى 28 يومًا حتى تتم معالجتها.